Iniciar una campaña de telemarketing
El telemarketing, una actividad muchas veces odiada por las empresas, es una de las herramientas más importantes de venta que una empresa puede tener como recurso más próximo.
Ahora bien, iniciar una campaña de telemarketing, no significia sentar a una secretaria (que puede tener toda la mas buena voluntad, pero es secretaria) con una lista de clientes, un teléfono y “una idea” de lo que tiene que hacer, sino todo lo contrario.
Se requiere en primer lugar, de un profesional de la materia para que junto con la plana directiva de la empresa, evalúen los obvetivos que se persigue y los resultados finales a los que quiere llegar la empresa con la actividad.
El sitio WinRed enumera 5 pasos a tener en cuenta para que la campaña tenga un éxito relativamente cercano a nuestros objetivos:
Seleccionar el público objetivo.
Buscar la Base de Datos (BBDD).
Elaborar Argumentario de Contacto.
Formación Teleoperadoras.
Realizar las Llamadas.
El Telemarketing cubre dos áreas claras actualmente en la empresa, y que podríamos identificar como “apoyo en la gestión comercial y ventas y Relaciones Públicas“, define el portal Nactiva de Navarra.
A tener en cuenta para obtener un resultado exitoso: definir qué ofrecemos, a quiénes, con qué operativa argumentística y qué resultados obtenemos.
Tags: empresa, Marketing y Ventas, relaciones publicas, telemarketing, ventas
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